ISO 9001: Sistema de gerenciamento de qualidade
ISO 9001: o padrão de qualidade que impulsiona sua empresa
A ISO 9001 é uma norma internacional que estabelece os requisitos para a implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) eficaz. Publicada pela Organização Internacional de Padronização (ISO), ela é aplicável a qualquer tipo de organização, independentemente do tamanho ou do setor, e se concentra em melhorar a satisfação do cliente, a eficiência operacional e o gerenciamento de processos.
A ISO 9001 é a norma mais usada no mundo em seu campo e é a base para demonstrar a capacidade de fornecer produtos e serviços que atendam aos requisitos do cliente e aos requisitos legais ou regulamentares aplicáveis.
Principais requisitos da ISO 9001
- Foco no cliente: Compreender e atender às necessidades dos clientes.
- Liderança: envolvimento ativo da alta administração para alinhar o SGQ aos objetivos estratégicos.
- Envolvimento da equipe: Promova a competência e o comprometimento da equipe.
- Abordagem baseada em processos: identificar, gerenciar e aprimorar os principais processos.
- Melhoria contínua: uso do ciclo PDCA (Planejar, Fazer, Verificar e Agir).
- Tomada de decisões com base em evidências: uso de dados e análises para orientar ações.
- Gerenciamento de relacionamentos: Colaboração com fornecedores e principais partes interessadas.
Medidas práticas para estar em conformidade com a ISO 9001
- Realizar um diagnóstico inicial de conformidade com a ISO 9001.
- Documentar processos, procedimentos e responsabilidades.
- Estabelecer indicadores de qualidade e sistemas de monitoramento.
- Implementar controles para o gerenciamento de não conformidades.
- Conduzir auditorias internas regulares.
- Desenvolver um plano de melhoria contínua e treinamento de pessoal.
- Prepare-se para a certificação externa com um órgão credenciado.
Vantagens da certificação ISO 9001
Para a organização:
- Melhoria do desempenho operacional.
- Redução de erros e custos associados.
- Maior capacidade de tomar decisões informadas.
Para clientes:
- Maior confiança na qualidade dos produtos e serviços.
- Melhorar os prazos de entrega e atender às expectativas.
Para o mercado:
- Aumento da competitividade e acesso a novos mercados.
- requisitos atendidos em licitações ou acordos comerciais.
ISO 9001: Aplicação por setor e indústria
Indústria de manufatura e automotiva
Construção e obras civis
Serviços profissionais e consultoria
Educação e treinamento
Setor de saúde e farmacêutico
Tecnologia da informação
Logística, transporte
Agroalimentar e distribuição
Novos recursos da ISO 9001
A norma ISO 9001, referência global para sistemas de gestão da qualidade, está em processo de atualização, e é fundamental entender como essas mudanças afetam a operação e a certificação das organizações. Neste webinar, detalharemos de forma clara e prática as mudanças propostas na norma, analisando suas implicações técnicas e estratégicas.
Analisaremos novas abordagens de gerenciamento de riscos, digitalização, sustentabilidade e como esses elementos são integrados ao sistema de gerenciamento. Além disso, compartilharemos as práticas recomendadas para a adaptação de processos internos, treinamento de equipes e preparação para auditorias de acordo com a nova estrutura.
Este espaço foi projetado para consultores de qualidade, conformidade, operações e consultores que desejam ficar à frente da curva e garantir a continuidade e a robustez de seus sistemas de gerenciamento. Uma oportunidade fundamental para antecipar mudanças e agir com confiança.
Webinar - 21/08/2025
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