ISO 19011: Auditoria de sistemas de gerenciamento
ISO 19011: Diretrizes para auditoria de sistemas de gestão
A ISO 19011 fornece diretrizes sobre como planejar, executar e melhorar as auditorias do sistema de gestão, incluindo princípios de auditoria, gerenciamento do programa de auditoria e competência do auditor.
Esta norma é aplicável a qualquer organização que realize auditorias internas (Parte 1), auditorias de fornecedores (Parte 2) ou auditorias de certificação (Parte 3).
Principais requisitos da ISO 19011
- Princípios de auditoria: integridade, apresentação justa, cuidado profissional devido, confidencialidade e independência.
- Gerenciamento do programa de auditoria: planejamento, recursos, monitoramento e aprimoramento.
- Realização da auditoria: desde o início até a preparação e distribuição do relatório.
- Competência do auditor: conhecimento, habilidades e experiência necessários.
- Abordagem baseada em riscos: avaliação de riscos e oportunidades relacionados ao processo de auditoria.
Medidas práticas para cumprir a ISO 19011
- Estabelecer um programa de auditoria alinhado com os objetivos estratégicos.
- Treinar e qualificar auditores internos de acordo com os critérios da ISO 19011.
- Use listas de verificação adaptadas ao contexto da organização.
- Documentar adequadamente cada fase do processo de auditoria.
- Implementar ações corretivas decorrentes das constatações de auditoria.
Vantagens da certificação ISO 19011
Para a organização:
- Melhorar a eficácia e a consistência dos processos de auditoria interna.
- Isso facilita a identificação de não conformidades e oportunidades de melhoria.
- Ele otimiza os recursos por meio de uma metodologia padronizada.
- Reforça a cultura de melhoria contínua e a conformidade regulamentar.
Para clientes:
- Isso aumenta a confiança nos produtos e serviços oferecidos.
- Ele garante maior transparência nos processos internos.
- Isso reflete um compromisso real com a qualidade e o gerenciamento responsável.
- Melhoria da capacidade de resposta a problemas ou desvios.
Para o mercado:
- Ele promove a concorrência com base em boas práticas e padrões reconhecidos.
- Facilita as relações comerciais internacionais por meio de uma "linguagem comum" de auditoria.
- Ele dá credibilidade às certificações e aos processos de avaliação externa.
- Contribui para elevar o nível geral de qualidade e gerenciamento no setor.
ISO 19011: Aplicação por setor e indústria
Serviços de saúde
Alimentos e bebidas
Educação
Setor público
Tecnologia da informação
Energia e meio ambiente
WEBINAR: ISO 19011 - Auditoria de sistemas de gerenciamento
Este webinar oferece uma visão geral prática e acessível da ISO 19011 e sua aplicação na auditoria de sistemas de gestão.
A sessão abordará os princípios fundamentais da norma, como planejar e executar auditorias internas de forma estruturada, a função e as competências do auditor e como usar a auditoria como uma ferramenta para melhoria contínua e controle de riscos.
Uma oportunidade importante para profissionais e organizações que desejam fortalecer seus sistemas de gerenciamento e garantir processos de avaliação mais eficazes e objetivos, alinhados com as práticas recomendadas internacionais.
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